Czas na odstąpienie od umowy

Ustawa o prawach konsumenta, która obowiązuje od grudnia 2014 roku, zapewniła nam prawo do zwrotu towaru. Konsument, który zawarł umowę na odległość (czyli dokonał zakupu przez internet), może w ciągu 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Jest to okres gwarantowany ustawowo.

14 dni kalendarzowych naliczane jest od dnia, kiedy został nam dostarczony towar. W ciągu tych dni należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy – najczęściej wystarczy wypełnić odpowiedni formularz na stronie sklepu.

Czas na zwrot towaru

 Pamiętajmy, że złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru to dwie różne czynności. W ciągu 14 dni od otrzymania towaru musimy poinformować sklep o odstąpieniu od umowy. Po złożeniu takiego oświadczenia mamy kolejne 14 dni na odesłanie produktu do sprzedawcy. Termin ten naliczany jest od dnia złożenia oświadczenia.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

Zwrotowi nie podlegają:

materiały elektroniczne (wzory) 

Koszty wysyłki

Materiały na zamówienie klienta

Ombrebox-y

Formularz zwrotu:

…………………………...……..
(Imię i nazwisko Konsumenta)

……………..……….…………..
(Adres)

……………..……….…………..
(Adres c.d.)

……………..……….…………..
(telefon kontaktowy lub adres-email)
                                                                                                                                                                                  …………................................

                                                                                                                                                                                         (miejscowość i data)

Ombrelki Elżbieta Kozłowska
Ul. Czyżykowska 37b/2
83-110 Tczew
NIP: 7761668287
..


FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
i zwrot towaru


Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827)

odstępuję od umowy sprzedaży zawartej w dniu ………...…..…….…...r. zamówienie numer ……….. i zwracam poniższe towary:
(data złożenia zamówienia)

.......................................................................................................……………...…………………...……
(nazwa zwracanego towaru i ilość)

…………………………………................................................................................................................
(nazwa zwracanego towaru i ilość c.d.)

Powyższy towar został dostarczony dnia …………………….. r. i od tego momentu przysługuje mi
(dzień odbioru paczki)

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

W związku z powyższym proszę o zwrot należnej kwoty na poniższy adres rachunku:

………………………………………………………………………………………………..…………...……...
(numer rachunku bankowego)

Z poważaniem,

…………….………….

(podpis konsumenta)